Política de envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.
Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos (Destinatario, Calle, Número Exterior, Colonia, Referencia, Ciudad, Estado, Código Postal, Número Telefónico, Correo Electrónico).
No hacemos entregas en apartados postales.
No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
Estamos asociados con Ups, MIA LAXPRESS SRL, 99Minutos, iMile, estafeta, BIG SMART y J&T express.
Una vez que tu compra llegué en uno de nuestros centros de distribución, el envío se le asignará a la empresa de paquetería más cercana a tu dirección de entrega.
Proceso de envío
Necesitamos entre 2 y 5 días hábiles en promedio para procesar su pedido y transportarlo a las instalaciones de clasificación de nuestro transportista. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente durante los días festivos importantes (hasta 10 días) o si su pedido incluye artículos populares que experimentan problemas de disponibilidad de existencias.
Una vez que su pedido haya comenzado a procesarse a través de nuestro departamento de envío, no podremos realizar ningún cambio (incluidos cambios de dirección). Solo enviaremos a la dirección proporcionada al momento del pago.
Solo realizamos envíos durante los días hábiles y no realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
Para pedidos con varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en fechas diferentes debido a la diferencia en las ubicaciones de los socios fabricantes.
Seguimiento
Todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido se envíe al centro de clasificación del transportista.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
Entregas
El tiempo de envío varía según el Estado y la ciudad pero el tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles. No se proporcionan ni se garantizan fechas de entrega específicas.
Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, VINTAGE GAMING no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control, como procedimientos de despacho postal o aduanero requeridos, días festivos, condiciones climáticas adversas, disputas laborales, protestas, etc. y estas interrupciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Paquetes perdidos/robados/dañados
VINTAGE GAMING no es responsable de paquetes perdidos, robados o dañados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo y/o presente un reclamo con su respectivo transportista.
Nota: Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar daños o solicitudes de devolución y es posible que no podamos atender su reclamo si no se informa.
Descargo de responsabilidad sobre dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de enviar un pedido. Comenzamos a trabajar en su pedido de inmediato, por lo que no podemos realizar ningún cambio en un pedido una vez realizado. Si el pedido ya ha sido procesado a través de nuestro departamento de envío, no podemos recuperarlo por un cambio de dirección.
Comentarios
Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] para informarnos cómo lo estamos haciendo. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.
